Parámetros de Calidad (Resolución 216-09-CONATEL-2009) | |
Relación con el cliente | 5 |
Porcentaje de reclamos generales procedentes | 21 |
Tiempo máximo de resolución de reclamos generales | 9,05 |
Porcentaje de reclamos de facturación | 0,22 |
Tiempo promedio de reparación de avería efectivas | 2 |
Porcentaje de módems utilizados (SIN EFECTO con Resolución 01-01-ARCOTEL-2022) | 0 |
Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente | 0 |